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12bet网址:未履行服务承诺等问题较为集中

时间:2021/10/10 10:19:19   作者:   来源:   阅读:9   评论:0
内容摘要:10月8日,上海市消费者保险委员会公布,今年国庆假期(10月1日至7日),全市消费者保险系统受理消费者投诉2287件,同比增长1.5倍。其中,服务类投诉1397件,占投诉总量的61.1%,其中交通、餐饮住宿、文娱服务排在前3位;商品类投诉890件,占投诉总量的38.9%,其中服装、鞋帽、家居用品、通讯用品居前三位。从具...

10月8日,上海市消费者保险委员会公布,今年国庆假期(10月1日至7日),全市消费者保险系统受理消费者投诉2287件,同比增长1.5倍。其中,服务类投诉1397件,占投诉总量的61.1%,其中交通、餐饮住宿、文娱服务排在前3位;商品类投诉890件,占投诉总量的38.9%,其中服装、鞋帽、家居用品、通讯用品居前三位。

从具体投诉来看,自由舒适、自由轻松的出行方式带动了交通、餐饮、住宿消费的增长,但也导致投诉更加集中。其中,一些新的互联网服务的缺点已经暴露出来,包括截票软件延迟,退换费用过高,共享单车计费异常,网约车订单未经授权取消等。

例如,一位周女士抱怨说,她于9月30日在某个站台购买了一张10月1日从启东到龙安的一次性车票,但并没有显示车票被成功抢到。第二天7点28分,周女士收到了一条短信,显示已经出票,但出票的是7点24分发车的那趟车。她根本无法旅行,于是联系了平台要求退款,但被拒绝了。

餐饮住宿投诉主要包括:实际情况与宣传不符、到店后无法办理入住、外卖配送延迟、餐厅兑换券预订困难等。例如,一个消费者抱怨王女士称,10月4日,她把订单订家庭寄宿在某一平台上,选择了放弃存款在放置订单,但实际房东要求交纳投标保证金200元,要求平台给一个合理的解释。

在产品投诉方面,产品质量缺陷、售后服务不及时、未按约定时间发货、促销价格差异导致购买消费者不满、未履行服务承诺等问题较为集中。



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