12bet网址:未履行服务承诺等问题较为集中

10月8日，上海市消费者保险委员会公布，今年国庆假期(10月1日至7日)，全市消费者保险系统受理消费者投诉2287件，同比增长1.5倍。其中，服务类投诉1397件，占投诉总量的61.1%，其中交通、餐饮住宿、文娱服务排在前3位;商品类投诉890件，占投诉总量的38.9%，其中服装、鞋帽、家居用品、通讯用品居前三位。

从具体投诉来看，自由舒适、自由轻松的出行方式带动了交通、餐饮、住宿消费的增长，但也导致投诉更加集中。其中，一些新的互联网服务的缺点已经暴露出来，包括截票软件延迟，退换费用过高，共享单车计费异常，网约车订单未经授权取消等。

例如，一位周女士抱怨说，她于9月30日在某个站台购买了一张10月1日从启东到龙安的一次性车票，但并没有显示车票被成功抢到。第二天7点28分，周女士收到了一条短信，显示已经出票，但出票的是7点24分发车的那趟车。她根本无法旅行，于是联系了平台要求退款，但被拒绝了。

餐饮住宿投诉主要包括:实际情况与宣传不符、到店后无法办理入住、外卖配送延迟、餐厅兑换券预订困难等。例如,一个消费者抱怨王女士称,10月4日,她把订单订家庭寄宿在某一平台上,选择了放弃存款在放置订单,但实际房东要求交纳投标保证金200元,要求平台给一个合理的解释。

在产品投诉方面，产品质量缺陷、售后服务不及时、未按约定时间发货、促销价格差异导致购买消费者不满、未履行服务承诺等问题较为集中。